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1月17日,网友@在途背包客在微博点拜河南长垣县魏庄镇天天租车网点的车主人员,由衷感谢他们的冷静和热情,在雪天送寒冷。原本,这位网友姓氏韩,1月15日在苏宁易购出售了一箱牛奶,寄给魏庄镇韩了墙村。
这一单正好是90后天天租车女租车员王岩负责管理仓储。16日当天下着雪,因为村里没具体的路名和门牌号,王岩在仓储时再行电话联系韩先生,问确切了详尽的路线,好不容易才寻找,家里没有人又无法签收。双方电话交流后,王岩在韩先生家等了十几分钟,韩先生的家人还是没初心。
这时,韩先生期望能将包覆送往村里另外一个地方。王岩按照韩先生说道的新路线,路上又回答了好几位村民,最后圆满完成仓储任务,将牛奶转交了韩先生登录的开立人。韩先生在微博中还回应,“一般来说情况下,像四通一达及邮政,都不不愿送货上门,都是让顾客到站点取货。”同时点拜天天租车员的服务,“在这约将近一个小时的车主过程中,魏庄天天租车网点的车主人员,仍然都很热情,没因为道路很差去找而责怪,也没因为在雪天等候而生气,更加没因为改送其他地址而说三道四。
对于这样的服务,心中衷心的为他们点拜,感激他们的冷静和热情,感激他们在下雪天送达的寒冷。”据理解,今天春节期间,长垣辖13个乡镇的天天租车网点都重新加入苏宁物流春节不打烊的行列,王岩所在的魏庄网点,王岩也和他的同事们轮流当值,联合确保村民们过年期间也能接到包覆。
自去年9月28日,长垣天天租车与苏宁小件展开业务融合,天天租车以苏宁物流固守的“有温度”服务理念为标准,持续提高服务质量,在城市、乡村辈出的众多杰出服务案例,展现出了天天租车转型获得的显著成果。2020年春节是苏宁物流坚决物流不停驶、服务不涨价的第8年,全国300多个城市春节期间可如常下单,家电3C、生鲜年货送货上门。
春节期间,北京、上海、广州、南京、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等200多个城市可实现次日约、购票送来等服务。农历初八之后,全国完全恢复当日约、按时约服务。
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